כל מה שרצית לדעת על כלל PAY


אירועים רפואיים המצריכים ביטוח בחו"ל הם  בלתי צפויים ועלולים לגרום להוצאות גבוהות. ביטוח הנסיעות כללית חו"ל הנו ביטוח קבוצתי ללקוחות כללית באמצעות כלל חברה לביטוח בע"מ, המאפשר ללקוחות כללית, ביטוח נסיעות לחו"ל, המכסה קשת רחבה של אירועים ביטוחיים עם מענה מיידי להוצאות בלתי צפויות, באמצעות הכרטיס הדיגיטלי הנטען "כלל PAY" המשלם במקומכם את ההוצאות הרפואיות בזמן אמת.

מה זה "כלל PAY?"

"כלל "PAY  הנו כרטיס דיגיטלי נטען אשר הנוסע מתקין בטלפון הנייד שלו. כלל PAY מונפק במסגרת רכישת ביטוח הנסיעות לחו"ל למי שמעוניין ובאמצעותו ניתן לשלם בזמן אמת עבור הוצאות רפואיות במרפאות פרטיות בחו"ל, רופאים פרטיים ובתי מרקחת, בלבד, עד תקרה מוגבלת, בכפוף לתנאי הפוליסה ותנאי השימוש של החברות. השירות ניתן באמצעות אפליקציית "הלחצן של כלל", למכשירים תומכים.

למה כדאי לי להנפיק כרטיס כלל PAY? מה היתרונות?

הכרטיס הדיגיטלי מאפשר לך לשלם בגין שירותים רפואיים, בדיקות ותרופות בחו"ל באופן מיידי ובתהליך פשוט ומהיר, על ידי שימוש בלחצן של כלל בנייד, וכך לחסוך בירוקרטיות וצורך להוציא כסף מהכיס.

ניתן לשלם באמצעות כלל PAY לכל רופא אליו תבחר/י לגשת בחו"ל.

ניתן לשלם באמצעות כלל PAY, גם עבורך וגם עבור ילדים עד גיל 18, המבוטחים בפוליסה.

איך מפיקים כרטיס דיגיטלי של "כלל PAY"?

במהלך רכישת ביטוח הנסיעות לחו"ל באמצעות אתר כללית חו"ל או באמצעות המוקד לרכישת ביטוח נסיעות לחו"ל, תוצע לך האפשרות להנפיק כרטיס כלל PAY. רק לאחר אישורך להנפקת הכרטיס, יועברו פרטי כתובת המייל והטלפון שלך לחברת MAX, המפיקה את הכרטיס הדיגיטלי. הכרטיס מיועד לשימוש בחו"ל בלבד, ורק לתשלום בגין צרכים רפואיים המוגדרים בתנאי הפוליסה.

האם כרטיס כלל PAY כרוך בתשלום?

לא, הכרטיס מונפק כשירות ללקוחות כללית הרוכשים פוליסת ביטוח נסיעות כללית חו"ל של מבית כלל חברה לביטוח. מטרת הכרטיס היא לאפשר לך לשלם בזמן אמת בגין שירותים רפואיים, בדיקות ותרופות בחו"ל, מבלי להוציא כסף מהכיס.

על אילו שירותים ניתן לשלם באמצעות הכרטיס?

הכרטיס מיועד לתשלום בגין הוצאות רפואיות בחו"ל (רופא פרטי, תרופות ובדיקות שלא בעת אשפוז), בקרות אירוע רפואי בחו"ל. לדוגמה, במידה שתרגיש/י לא טוב במהלך הנסיעה לחו"ל ותרצה/י להבדק על ידי רופא,  באפשרותך לשלם לרופא באמצעות הכרטיס, מבלי להוציא כסף מהכיס.

אם בחרת שלא להנפיק כרטיס דיגיטלי לפני הנסיעה לחו"ל, באפשרותך לקבל החזר מיידי בגין תשלום לרופא ע"י העלאת הקבלה לאפליקציית "הלחצן של כלל" או להגיש תביעה להחזר כספי עם חזרתך לארץ.

איך אני מפעיל את כרטיס כלל PAY?

הפעלת כרטיס כלל PAY נעשית דרך אפליקציית הלחצן של כלל, באופן הבא:

1. נכנסים לאפליקציית הלחצן של כלל

2. לוחצים על כלל PAY – להפעלה

3. מועברים לאתר MAX ומקלידים מספר  ת.ז ומספר טלפון נייד ולאחריו ניתן לצפות בפרטי הכרטיס – מספר כרטיס, תוקף ו-CVV (3 ספרות בגב הכרטיס)

4. את פרטי הכרטיס, יש להקליד בארנק הדיגיטלי בהתאם לדגם המכשיר

GOOGLE PAY  לאנדרואיד (נדרשת הורדה של אפליקציית GOOGLE PAY)
APPLE PAY למכשירי אייפון (הכרטיס יעודכן ב-WALLET) 

5. לאחר ששייכנו את הכרטיס, ניתן לשלם בעבור שירותים רפואיים בחו"ל בכל מקום בו ניתן לסלוק עם הארנק הדיגיטלי.

ניתן לצפות בסרטון הדרכה קצר ופשוט על אופן השימוש בכלל PAY בכל עת, בזמן השהייה בחו"ל.  

מה עושים אם לא הצלחתי לתפעל או לשלם בבית המרקחת או במרפאה באמצעות הכרטיס?

ניתן לפנות למוקד הרפואי של חברת הביטוח , הפועל 24/7, באמצעות אפליקציית ה-WhatsApp במספר
054-4557755 או בטלפון 03-5789060.

לאיזה רופאים ניתן לגשת ולשלם באמצעות הכרטיס הדיגיטלי כלל PAY?

ניתן לשלם באמצעות הכרטיס לכל רופא פרטי/ מרפאה פרטית אליו תבחר/י לגשת.

אם בעת התשלום אי אפשר לשלם באמצעות הארנק הדיגיטלי שלי, מה עושים?

חשוב להדגיש, כי כל אפשרויות קבלת ההחזר הכספי שהיו תקפות עד כה, עדיין פעילות:
1. החזר מיידי בגין תשלום לרופא ע"י העלאת הקבלה לאפליקציית "הלחצן של כלל".
2. החזר כנגד הצגת חשבונית לכלל ביטוח ופיננסים.

אם לא ניתן לשלם עבור השירות הרפואי בחו"ל באמצעות הארנק הדיגיטלי, עדיין ניתן לשלם באמצעות כלל PAY, אך יש למסור בזמן אמת את מספר הכרטיס שהונפק עבורך. לצפייה במספר הכרטיס, יש להיכנס לאפליקציית "הלחצן של כלל" וללחוץ על כלל PAY. בשלב זה, תועבר/י לאתר MAX וניתן יהיה לצפות בפרטי הכרטיס. 

איפה אני יכול לראות את מספר כרטיס כלל PAY ?

לצפייה במספר הכרטיס, יש להיכנס לאפליקציית "הלחצן של כלל" וללחוץ על כלל PAY.
בשלב זה, תועבר/י לאתר MAX וניתן יהיה לצפות בפרטי הכרטיס. 

כיצד ניתן לקבל החזר עבור מזוודה שלא הגיעה או רכוש שאבד?

פשוט מאוד! נכנסים לאפליקציית "הלחצן של כלל", מעלים את האישור של חברת התעופה ומקבלים תשלום מיידי על סך 170$ ישירות לחשבון הבנק.

 

האמור לעיל הינו מידע כללי וכפוף לתנאי הפוליסה המלאים, לרבות חריגים וסייגים. בכל מקרה של סתירה יגברו הוראות הפוליסה. ההצטרפות לביטוח כפופה לאישור החברה המבטחת.   



pay_article.jpg