מדריך למשתמש בכללית חו"ל

​מדיכלל עולמי כללית הינו ביטוח נסיעות לחו"ל. הביטוח נעשה באמצעות "כלל חברה לביטוח בע"מ". ביטוח מדיכלל עולמי כללית מעניק לך גב רפואי רחב מרגע היציאה מהארץ ועד שובך ארצה. אם חלילה נפגעת, נפצעת או נזקקת לאשפוז, הביטוח מכסה את הטיפול הרפואי בחו"ל .


פוליסת "מדיכלל עולמי" ללקוחות כללית הנמכרת באמצעות כלל חברה לביטוח בע"מ כוללת כיסוי  להוצאות בחו"ל בגין תשלום לבי"ח, אשפוז, הוצאות העברה באמבולנס לבית חולים, פינוי אווירי ו/או ימי ממקום האירוע לבית חולים קרוב , הטסה באמבולנס אוויר , תשלום לרופא, בדיקות ועוד וזאת עד לתקרת גבול האחריות להוצאות רפואיות ואשפוז בחו"ל הקיימת בפוליסה.

בפוליסה  תוכל למצוא שירות חכם ויעיל בנסיעות לארצות הברית: חברת הביטוח כלל מעמידה לרשות מבוטחי כללית חו"ל הטסים לארצות הברית, גישה לרשת ספקי הבריאות של חברת United Healthcare, אחת מחברות הביטוח הגדולות, האיכותיות והמובילות בארצות הברית.

הרשת מונה מאות אלפי ספקים רפואיים מהדרגה הראשונה, הפרוסים ברחבי ארה"ב, וכך מתאפשר, בעת הצורך, לאתר את הרופאים, המרפאות ובתי החולים, מהטובים ביותר הקיימים בקרבת מקום. את הטיפול הרפואי מקבל המבוטח בהצגת הנספח המצורף לפוליסה ללא תשלום (בהתאם לתנאי הפוליסה ובכפוף לאישור התביעה על ידי חברת הביטוח, למעט ההשתתפות העצמית).

אם חליתי או נפצעתי והגעתי לחדר-מיון של בית חולים או אושפזתי?

יש לעדכן מידית את מוקד הסיוע הרפואי הפועל 24/7 על מנת שיהיה בידה של חב' הסיוע לטפל במקרה מול הגורמים הרפואיים בחו"ל וזאת לאחר בדיקת תנאי הפוליסה. מוקד הסיוע של חברת כלל מטפל ישירות מול הגורם הרפואי בחו"ל בעלות האשפוז וההוצאות הרפואית בגין הטיפול הרפואי שקיבלת  (בהתאם לתנאי הפוליסה המלאים, סייגיה וחריגיה). חשוב לדעת: עליך לשמור את התיעוד הרפואי המקורי שמקבלים בבית החולים.

 
אם צריך רופא, והרופא רושם מרשם לתרופות או שולח אותי לבדיקות מעבדה?

שומרים את כל המסמכים הרפואיים לרבות הקבלות ומגישים תביעה לחברת הביטוח.

מה זו ההשתתפות העצמית?

חלקו של המבוטח בהוצאות בגין מקרה הביטוח הרלוונטי כמפורט בכל אחד מפרקי הפוליסה.

אם הפסדתי את הטיסה בגלל מחלה פתאומית?

במידה ורכשת כיסוי ל"ביטול נסיעה"  תוכל להגיש תביעה בגין התשלומים ששילמת  או התחייבת לשלם לנסיעה ואינך יכול לקבל החזר. כמובן שזכאותך  להחזר תיבדק מול תנאי הפוליסה המלאים.

אם נאלצתי לחזור לארץ לפני המועד המתוכנן עקב אשפוז או מוות של בן משפחה?

במידה ורכשת כיסוי ל"קיצור נסיעה" תוכל להגיש תביעה לקבלת החזר בגין  הוצאות שנגרמו לך עקב הצורך בשינוי מועדי כרטיס הטיסה וכן בגין הפסד הימים שלא ניצלת, כמובן שזכאותך להחזר תיבדק מול תנאי הפוליסה המלאים.

אם מאושפזים בחו"ל ורוצים שבן משפחה  או כל מלווה אחר יגיע אלי לחו"ל?

הפוליסה מאפשרת  קבלת החזר בגין הוצאת טיסה  של מלווה במידה והיית מאושפז למשך 3 ימים ומעלה.

 אם הלכתי לאיבוד בטרק?

במידה ורכשת כיסוי לאיתור וחילוץ, אתה מכוסה במסגרת הפוליסה להוצאות לשם איתורך וחילוצך. חשוב שתרכוש הרחבה זו על מנת שתהיה מכוסה.

אם נקלעתי לרעידת אדמה (או צונאמי, כמו שקרה במזרח ואפילו ביוון)?

הפוליסה כוללת כיסוי למקרים אלו.

אבדה לי המצלמה / נגנב לי הדרכון / המזוודה שלי הגיעה באיחור – מה אז?

הוספת כיסוי למטען/ כבודה תעניק לך  שיפוי כספי בגין אירועים  אלה. חשוב לדעת : עליך לשמור את כל המסמכים הרלוונטיים לכל מקרה.

ולעניינים שמחים יותר - בראש שלי צניחה, צלילה, טיפוס הרים, ועוד פעילויות של ספורט אתגרי...

בהגדרת ספורט אתגרי כלול: טיפוס ( הדורש באופן סביר שימוש בחבלים או מדריך) , כניסה למערות באמצעות חבלים, צלילה הדורשת שימוש בציוד נשימה, סנפלינג, רפטינג מדרגה 3, בנג'י, דאייה, גלישה אווירית, מצנחי רחיפה וצניחה לסוגיה, קייאקים מדרגה 3, קייט סרפינג,  שייט בסירות מרוץ, סקי מים, אופנוע ים( בתנאי שיש לנהג רישיון מתאים), כדור פורח, אומגה וקנופי וכל ספורט אתגרי אחר כמפורט ברשימה שבאתר האינטרנט של המבטח.

מהי הגדרת ספורט חורף?

סקי שלג, סנובורד, קרוס קאנטרי, מזחלות שלג ואופנוע שלג וכל ספורט חורף אחר כמפורט ברשימה שבאתר האינטרנט של המבטח.

*לנוסעים לתקופה העולה על 30 ימי נסיעה, קיימת אפשרות לרכוש  "נספח למטייל" המקנה כיסוי  לספורט אתגרי וספורט חורף בעלות נמוכה  .

ואיך קונים ביטוח נסיעות מדיכלל עולמי כללית?

פשוט מאוד, לוחצים כאן וקונים את הביטוח באינטרנט! אפשר לרכוש את הביטוח גם במוקד טלפוני בטלפון 2700* .

ואם אני בחו"ל והטיול התארך, אפשר להאריך את הביטוח?

את הביטוח ניתן להאריך אך ורק באמצעות יצירת קשר טלפוני שלך או קרוב משפחה שלך
עם מוקד כללית חו"ל .

איך מפעילים את הביטוח בשעת מצוקה? מי מדריך אותי איך לפנות לרופא? או איפה בית החולים הקרוב? יש בכלל עם מי לדבר?

 מוקד החירום של כלל חברה לביטוח בע"מ מאויש 365 ימים בשנה .

מספר הטלפון של מוקד החירום:

972-3-5620000+ (הסימן + משמעו הקידומת הבינלאומית במדינה שבה נמצאים).

מספר הפקס של מוקד החירום: 972-3-7605557+

איתור חיפוש וחילוץ (תקף בתנאי שנרכשה הרחבה בפוליסה)

מישראל מתקשרים למוקד כלל סיטל: 03-5783050.
מחו"ל: 972-3-5783060+
חברת "כלל סיטל" היא החברה המבצעת איתור וחילוץ במקרה הצורך בעבור מבוטחי כללית חו"ל.

 
חזרתי לארץ ויש לי את כל הקבלות והתיעוד של ההוצאות הרפואיות. מה עושים עם זה עכשיו?

יש להוריד טופס הגשת תביעה מאתר החברה למלא ולשלוח בצירוף כל מסמכי התביעה הרלוונטיים במקור ל:

כלל חברה לביטוח בע"מ
מחלקת תביעות נסיעות לחו"ל
רח' ראול ולנברג 36 תל-אביב-יפו מיקוד 6136902
טלפון לבירורי תביעה 5454 *
ניתן להגיש תביעה מקוונת באתר החברה www.clal.co.il
 * מומלץ לשמור אצלכם העתק מהמסמכים

שבתי לארץ לפני תום תקופת הביטוח , מגיע לי החזר עבור ימי ביטוח לא מנוצלים?

בהחלט, יש לשלוח לפקס 077-6383176 אישור כניסה לארץ ולציין מספר פוליסה מספר זהות ומספר טלפון לבירורים .

כל המידע המופיע בכתבה זו  הינו בכפוף לתנאי הפוליסות המלאים  סייגיהן וחריגיהן .

במקרה של סתירה בין האמור בפרסום זה לבין האמור בפוליסה , יגברו הוראות הפוליסה.

לשם קריאה ו/או הורדת  תנאי הפוליסה המלאים, לחץ/י כאן>>

לשאלות ובירורים נוספים  פשוט מחייגים 2700* (בישראל) או 972-3-9420630+ (מחו"ל)

 

מובהר, כי מכירת הביטוח תעשה על ידי כלל חברה לביטוח בע"מ